问题1: 驱动安装时提示无法写入文件
问题描述：在驱动安装时，提示如下图。
解决办法：
把所有的IE关闭，然后点上图的"重试"按钮
问题2: 登陆时提示“错误码：-10101042 错误信息：没有符合条件的证书”
问题描述：在登录时提示如下图
原因分析：由于客户使用了安全卫士等工具在启动项把启动程序（SMKEYU1000）禁止启动，导致无法检测到证书。
解决办法：
第一步，检查数字证书是否已接到电脑上，灯是否亮。
第二步，检查数字证书的驱动是否已安装
第三步，用管理工具登陆检查一下有没有数字证书在UKEY里面
第四步，检查电脑的右下角任务栏里有没有一个U盘图标,如下图
如果没有U盘图标执下面的操作：
（1）执行桌面上的"管理工具"会自动的调用SMKEYMonitor.exe,点击桌面上如下图所示的图标快捷方式：
（2）需手动找到下面这个目录并执行文件：
C:\Program Files\SZCA\深圳住房公积金（深圳CA数字证书EKEY管理工具）\SMKEYMonitor.exe
执行以上操作后应该可以出来一个这样的图标
出现这样的图标就可以通过公积金的网站登陆网上办事大厅
问题3: 登陆时提示“登陆失败，请检查是否正确安装驱动程序！点击这里下载安装驱动程序。”
问题描述：在登录时提示如下图
解决办法
双击IE上面的黄色提示加载项，并安装深圳CA数字证书控件并检查IE的加载项有没有启动（IE-工具-管理加载项）,如图
见到如下图的设置，选择“所有加载项”，然后在列表中查找“JITDSign Control”，并点击右下角的“启用”按钮启用该插件
问题4: 登陆时提示“验签失败： null”
问题描述：在登录时提示如下图
原因分析：
分析1：由于IE安全设置的问题调用不到我们的控件JITDSign.ocx所导致，要改IE里可信站点的安全级别。
分析2：由于公积金在退出登陆的时候 会清空了KEY的缓存 再次登陆就会出现这样的问题,所以请把所有IE关了，再重新打开就好了
解决办法
方式一：
IE浏览器的工具-Internet选项-安全-可信站点-默认级别（通常为中）
方式二：
关闭所有IE浏览器窗口，然后重新开IE浏览器。或换一个IE浏览器试一下。
问题5: 登陆时提示“验签失败：您使用的不是有效的公积金证书”
问题描述：在登录时提示如下图
原因分析
方式一：在登录是选择的不是公积金证书进行登录
方式二：由于制证错误，缺少公积金唯一标识项
解决办法
方式一：请选择正确的公积金证书进行登录
方式二：请联系制证人员重新发证
问题6: 登陆时提示“错误码：-10101043 错误信息:CSP错误”
问题描述：在登录时提示如下图
解决办法
打开IE浏览器，依次点击IE浏览器的工具-Internet选项-安全-可信站点-站点，将https://*.szzfgjj.com添加一个可信站点
问题7: 已登陆，在操作公积金业务时，点击数据提交时，提示“错误码:-10101019 错误信息:签名数据失败”
问题描述：在登录时提示如下图
解决办法
检查一下IE浏览器的工具-Internet选项-安全-内容-证书-其他里有没有证书，如果有请手动删除
Vista、Win7系统使用说明
如果您使用的电脑操作系统为Windows Vista或者Windows 7版本，如不能正常使用证书请按照以下说明执行。
由于Windows Vista和Windows 7存在使用者帐户控制(UAC：User Account Control)的限制，会导致数字证书驱动程序无法正常运行，为了保证您可以正常的使用数字证书，请关闭用户帐户控制选项。
一、Windows Vista系统下关闭方法
第一步：点击Windows开始菜单，“开始”->“运行”，输入msconfig，点击“确定”
第二步：在弹出的对话框中选择“工具”，找到“禁用UAC”一行并选中，然后点击“启动”按钮，如果禁用
如果成功则会有如下图的提示
第三步：重新启动计算机。
二、Windows 7系统下关闭方法
第一步：点击Windows开始菜单，“开始”->“运行”，输入msconfig，点击“确定”
第二步：在弹出的对话框中选择“工具”，找到“更改UAC设置”一行并选中，点击“启动”按钮
弹出如下图所示设置
第三步：将通知设置修改为“从不通知”，即如上图所示。
第四步：重新启动计算机。
三、VISTA,Win7系统通用方法
右键单击驱动程序安装文件，选择以管理员身份运行即可。
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